Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang spa9 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan syarat penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pemegang akaun spa9 di wilayah yang disokong.

Syarat Penggunaan JelasDasar Privasi DikemaskiniPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna Terjamin
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
spa9 Rangka Undang-Undang spa9 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar atau privasi ke alamat e-mel kami. Kami akan balas dalam masa dua hari bekerja dengan penjelasan terperinci mengikut polisi semasa spa9.
Live Chat 24 Jam Hubungi ejen kami melalui Live Chat di laman spa9.my untuk soalan segera berkaitan akaun, syarat penggunaan atau sebarang isu privasi data yang perlu diselesaikan dengan cepat.
Pusat Bantuan Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian Bantuan untuk menyerahkan tiket sokongan khusus berkaitan hal undang-undang, termasuk permintaan pemadaman data atau kemas kini maklumat peribadi anda.
KAWALAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana spa9 Melindungi Maklumat Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan teliti, menggunakan penyulitan SSL pada semua saluran transaksi termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda dihantar melalui sambungan SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat sensitif anda tidak boleh dipintas semasa transaksi melalui FPX atau eWallet.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor secara lalai. Setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan kod pengesahan yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan bahasa, sesi log masuk dan tetapan akaun anda. Anda boleh mengurus keizinan kuki melalui tetapan pelayar atau panel keutamaan akaun spa9.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga enam tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta laporan data anda pada bila-bila masa.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak mengakses, membetulkan atau memadam maklumat peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel atau Live Chat dan kami akan proseskan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi Dalaman

spa9 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar perlindungan data. Semua aduan rasmi berkaitan privasi akan dirujuk kepada pegawai ini untuk tindakan susulan.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di spa9. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui Live Chat atau e-mel.

Terma spa9 tertakluk kepada undang-undang Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut bidang kuasa dan prosedur yang ditetapkan dalam perjanjian pengguna penuh kami.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel atau tiket sokongan dalam akaun dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses secara selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga melainkan diperlukan oleh undang-undang. Setiap transaksi dilog untuk tujuan keselamatan dan pematuhan sahaja.

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Maklumat hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda, atau apabila diwajibkan oleh pihak berkuasa berdasarkan keperluan undang-undang.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Selepas pengesahan identiti, data anda akan dipadam mengikut tempoh penyimpanan minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Sebelum penutupan akaun diproses, anda mesti mengeluarkan semua baki yang ada melalui kaedah pengeluaran yang disokong seperti FPX atau DuitNow. Permohonan penutupan tidak akan dilengkapkan sehingga baki akaun adalah sifar.

Anda boleh mengemukakan aduan rasmi melalui e-mel khusus undang-undang kami atau melalui tiket sokongan dalam akaun. Pegawai privasi dalaman kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam tempoh 14 hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Daftar Aviator Rumah Api Soalan Lazim